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Tecniche di gestione delle relazioni con l'utenza, 11 e 12 aprile 2011

Docente: Isabella Degli Esposti - Orario: 9.30-13.00/14.00-17.00 - Sede: Unioncamere E.R. - Contenuti: Corretta modalità di rapportarsi telefonicamente e via mail con l'utenza - Stabilire rapporto positivo - Capire tipologia utente, psicologia utente, ecc. - Comunicazione di front office di base - Orientamento dell'utenza - Gestione delle telefonate - Gestione dei reclami

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Ultimo aggiornamento

05-05-2022 14:05